Förpackningens ökade betydelse i digitalhandeln
Steg för steg inser e-handeln att de förpackningar man använder är viktiga för att bygga en relation med kunden. ”The unboxing experience” är idag ett känt begrepp där det, inte minst på Youtube, finns mängder med exempel på detta. Även när konsumenten hämtar sin beställning på Posten betyder en tilltalande och smidig lösning mycket för upplevelsen och upplevt värde. Konsumenten vill ha kvalitet både på produkt och förpackning, samt en smidig returlösning. Undersökningar visar att bra och snyggt förpackade produkter skapar en hållbar och långsiktig relation med kunden.